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ドイツ出身のプレイヤーは、当社に連絡する2週間前に離脱申請を提出しました。オーストリア出身のプレイヤーは、継続的な確認のために賞金の引き出しに問題を抱えています。ブラジル出身のプレイヤーは、賞金がフリースピンのみから得られた場合と同様に、賞金が上限設定されています。
火曜日に何度もサービスに電話した後でも、彼は何の対応も受けられず、カジノのカスタマーケアに不満を抱くことになった。エストニアのアカウントのゲーマーは、登録時に本名とは異なる偽名を使用したため、アカウントを停止された。正確な個人情報と貸し手のアドバイスを提供した後でも、新しいギャンブル施設は決定を覆したり、最初の入金50ユーロを返金したりすることはなかった。
新規プレイヤーのアカウントはブロックされました。
新しくオープンした地元のカジノは、プレイヤーがギャンブルゲームの利用規約に違反したとして告発しました。この件を調査した後、私たちはその新しいカジノを招いて話し合いを行いました。新しいカジノは、プレイヤーが規約に違反した疑い、特に共謀行為や、類似のIPアドレス、機器ID、およびリソース要件を使用した複数アカウントの使用について調査を検討していました。
選手は7営業日以内に行動を起こさなかったが、我々は最新の批判を拒否する。ドイツ出身のこの選手は、11,000ユーロの賞金がアカウントから消えたと主張した。地元のカジノは、彼女が賞金を賭けたと主張した。選手はそれを否定し、オンラインゲームの記録とスクリーンショットを賞金の証拠として提示した。
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Metal Bet Casino の意見
ポルトガルのプレイヤーは、継続的な確認のために、支払われるべき利益を引き出すのに困難を感じています。プレイヤーのアカウントが正常に確認された後、プレイヤーは自分の割合の承認を確認しました。カジノが新しいプレイヤーの手数料ポリシーを確認し、支払いを正常に送信すると、新しい苦情は解決済みとしてマークされました。チリのプレイヤーは、苦情を送信する前に引き出しについて質問しました。その後、プレイヤーは引き出しが正常に処理されたことを確認したため、苦情は解決済みとして記録されました。ラトビアのプレイヤーは、未完了の会員確認のために、実際に収益を引き出すのに問題を感じています。
ドイツ国外のプレイヤーは、出金手数料で問題に直面しました。出金をキャンセルした後、50ユーロがアカウントに返金されたにもかかわらず、その一部が次の出金時の手数料として差し引かれました。さらに、ユーザーによると、それは古いボーナス入金であるため、手数料は使用されるべきではなかったとのことです。カジノのチャットサポートは、彼女の質問に耳を傾けませんでした。カジノが新規プレイヤーの手数料を返金したため、この問題は解決しました。オンラインカジノについてコメントするたびに、概要内のカジノの新しい規約を確認し、そのカジノがどれほど公平であるかを確認できます。
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